Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions de vente régissent la vente des patrons de crochet au format PDF proposés par Essential Glow Design, entrepreneur individuel, 190 bis avenue Anatole France, 59410 Anzin, France — SIREN 977 561 950 — e-mail essentialglowdesign@gmail.com, téléphone 07 81 62 20 97.
Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation des présentes conditions.
2. Produits vendus
Essential Glow Design vend exclusivement des produits numériques. Vous achetez un patron de crochet au format PDF, à télécharger et à consulter sur ordinateur, tablette ou téléphone, ou à imprimer.
Aucun article physique n'est vendu ni expédié : ni ouvrage terminé, ni fil, ni crochet, ni fournitures. Le matériel nécessaire à la réalisation reste à votre charge.
Le contenu exact de chaque patron (nombre de pages, langue, niveau, variations) est décrit sur la fiche produit.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros sur la fiche produit. Le prix affiché est le prix final dû : aucun frais de livraison ni frais de dossier n'est ajouté, s'agissant d'un fichier numérique.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. La commande est validée une fois le paiement confirmé.
4. Mise à disposition du fichier
Après confirmation du paiement, vous recevez par e-mail un lien de téléchargement personnel permettant d'accéder à votre patron PDF. L'adresse e-mail utilisée est celle saisie lors de la commande.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez-nous à essentialglowdesign@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous renvoyons le lien.
Pour ouvrir le fichier, un lecteur de PDF est nécessaire (disponible gratuitement sur la plupart des appareils).
5. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Ce droit reste applicable même si le fichier a déjà été téléchargé : nous n'appliquons actuellement aucune exception au droit de rétractation pour les contenus numériques.
S'agissant d'un fichier, il n'y a ni retour postal, ni frais de retour. Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et l'accès au fichier est désactivé.
Pour exercer ce droit, utilisez le lien « Exercer mon droit de rétractation » présent en bas de chaque page du site, ou écrivez-nous à essentialglowdesign@gmail.com. Chaque demande fait l'objet d'un accusé de réception puis d'un examen individuel par une personne, et non d'un refus automatique.
6. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le droit français, notamment la garantie légale de conformité du contenu numérique et la garantie contre les vices cachés.
Si le fichier reçu est illisible, incomplet ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à essentialglowdesign@gmail.com : nous vous fournissons un fichier conforme ou procédons au remboursement.
7. Utilisation du patron
Le patron PDF est destiné à un usage personnel de l'acheteur. Il ne peut être ni copié, ni partagé, ni revendu, ni diffusé ou mis en ligne, en totalité comme en partie.
Vous pouvez en revanche vendre, en petites quantités, les pièces que vous avez vous-même crochetées à partir du patron.
8. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, écrivez-nous à essentialglowdesign@gmail.com ou par courrier à Essential Glow Design, 190 bis avenue Anatole France, 59410 Anzin, France.
9. Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices de la loi de votre pays de résidence dans l'Union européenne.