Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est :
Essential Glow Design — entrepreneur individuel
190 bis avenue Anatole France, 59410 Anzin, France
SIREN 977 561 950
E-mail : essentialglowdesign@gmail.com
Téléphone : 07 81 62 20 97
Essential Glow Design vend exclusivement des patrons de crochet au format PDF. Aucun article physique n'est expédié : aucune adresse de livraison ni donnée de transport n'est nécessaire.
2. Quelles données sont collectées
Lors d'une commande : nom et prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, pays, ainsi que les informations de la commande (produit, montant, date, numéro de commande).
Paiement : les données de votre carte bancaire ne nous sont pas transmises et ne sont pas stockées par nous. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement utilisé lors du passage en caisse.
Lors d'une demande de rétractation ou de remboursement : nom, adresse e-mail, numéro de commande et, le cas échéant, le motif que vous indiquez librement.
Lors de votre navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et interactions, via des cookies et technologies similaires.
Lorsque vous nous écrivez : votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
Exécution du contrat : enregistrer la commande, vous envoyer le lien de téléchargement de votre patron PDF, répondre à vos questions, traiter les demandes de rétractation et les remboursements.
Obligations légales : conservation des justificatifs de vente et des documents comptables.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, bon fonctionnement de la boutique.
Consentement : cookies de mesure d'audience et de publicité, lorsque vous les acceptez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Qui a accès à vos données
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles aux prestataires qui nous permettent de faire fonctionner la boutique, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
Shopify — hébergement du site, gestion des commandes et du passage en caisse.
L'application de livraison de fichiers numériques — envoi du lien de téléchargement de votre patron.
L'application de gestion des demandes de rétractation — enregistrement et suivi de votre demande.
Les prestataires de paiement — traitement et sécurisation du paiement.
Google — mesure d'audience et publicité, lorsque les cookies correspondants sont actifs.
Vos données peuvent également être communiquées si la loi nous y oblige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
6. Combien de temps vos données sont conservées
Commandes et justificatifs de vente : le temps nécessaire à la relation client, puis archivage au titre des obligations comptables légales (10 ans).
Demandes de rétractation : conservées 90 jours dans l'application utilisée pour les traiter ; une trace de la demande et de la décision est conservée avec la commande correspondante, afin de pouvoir justifier du traitement.
Messages : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Cookies et données de navigation : 13 mois au maximum.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, d'un droit à la portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à essentialglowdesign@gmail.com. Nous pouvons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité, afin de ne pas communiquer vos données à un tiers.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, passage en caisse, sécurité), qui ne peuvent pas être désactivés.
Il peut également utiliser des cookies de mesure d'audience et de publicité, notamment ceux de Google. Une bannière de gestion des cookies est affichée aux visiteurs concernés afin de recueillir leur choix.
Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de la commande.
9. Sécurité
Le site est hébergé sur Shopify et les échanges sont chiffrés (HTTPS). Nous limitons l'accès aux données de commande aux seules personnes qui en ont besoin.
10. Modifications et contact
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Pour toute question relative à vos données personnelles : essentialglowdesign@gmail.com.