Versand

Versand und Lieferung

Essential Glow Design verkauft zwei Arten von Produkten: Häkelanleitungen im PDF-Format, die per E-Mail verschickt werden, und Gegenstände, die an deine Lieferadresse in Frankreich versandt werden.

PDF-Anleitungen: Versand per E-Mail

Die Anleitungen sind digitale Dateien: Sie werden nie gedruckt und nie per Post verschickt.

Die Anleitung wird nach Bestätigung der Zahlung elektronisch verschickt: Du erhältst unter der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem persönlichen Download-Link. Für eine Anleitung werden keine Versandkosten berechnet, und es ist kein Transportunternehmen beteiligt.

Gegenstände: Lieferung in Frankreich

Liefergebiet: Gegenstände werden ausschließlich an eine Adresse in Frankreich geliefert.
Versandart und Preis: „Lieferung nach Hause“, 3,99 € pro Bestellung. Die Höhe der Versandkosten wird immer vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt.
Lieferzeit: Die Lieferzeit wird vor der Bestellung auf der Produktseite angegeben. Ist keine Lieferzeit angegeben, wird dir der Gegenstand ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, also nach deiner Bestellung, geliefert (Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

Überprüfe deine Lieferadresse bei der Zahlung. Falls sie fehlerhaft ist, schreib uns so schnell wie möglich an essentialglowdesign@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.

Bestellung mit Anleitungen und einem Gegenstand

Jeder Artikel kommt auf seinem eigenen Weg:

Die Anleitungen, einschließlich einer zu einer Tasse geschenkten Anleitung, werden nach der Zahlung per E-Mail verschickt, ohne auf das Paket zu warten;
der Gegenstand wird separat an deine Lieferadresse versandt. Die Anleitungen liegen nie im Paket.

Die Versandkosten betreffen nur die Gegenstände: Sie werden einmal pro Bestellung berechnet.

Beim Empfang deines Pakets

Prüfe den Zustand des Pakets nach Möglichkeit im Beisein des Zustellers. Ist es beschädigt:

zeige den Schaden mit genauen Angaben beim Transportunternehmen an;
mach Fotos vom Paket und vom Gegenstand;
schick sie uns per E-Mail an essentialglowdesign@gmail.com, zusammen mit deiner Bestellnummer.

Diese Schritte helfen uns, dein Anliegen schnell zu bearbeiten; sie sind keine Voraussetzung für deine Rechte. Bis du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, den Gegenstand physisch in Besitz nimmt, liegt das Risiko des Transports bei uns. Für einen beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Gegenstand gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit, ohne Kosten für dich: siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verspätung oder Paket nicht erhalten

Wenn dein Gegenstand nicht innerhalb der vorgesehenen Frist angekommen ist, schreib uns an essentialglowdesign@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.

Du kannst uns auch schriftlich (per E-Mail oder Brief) auffordern, den Gegenstand innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, kannst du schriftlich vom Vertrag zurücktreten. Du kannst sogar sofort zurücktreten, wenn wir die Lieferung des Gegenstands verweigern oder wenn die Einhaltung der Lieferfrist eine wesentliche Bedingung deiner Bestellung war (siehe Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Wir erstatten dir dann alle gezahlten Beträge, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du vom Vertrag zurückgetreten bist.

Du hast die E-Mail mit deiner Anleitung nicht erhalten?

Sieh zuerst in deinem Spam-Ordner nach und schreib uns dann an essentialglowdesign@gmail.com mit deiner Bestellnummer: Wir schicken dir den Link erneut.

Rücksendungen

Die Bedingungen für die Rücksendung von Gegenständen (14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt, Rücksendekosten zu deinen Lasten, Erstattung) findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.