Widerrufsrecht

Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen

Essential Glow Design verkauft zwei Arten von Produkten: Häkelanleitungen im PDF-Format, die per E-Mail verschickt werden, und Gegenstände, die an eine Adresse in Frankreich geliefert werden. In beiden Fällen hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, die Einzelheiten unterscheiden sich jedoch: Sie werden unten erläutert.

Du musst keine Gründe angeben, und es fällt keine Vertragsstrafe an.

PDF-Anleitungen

Du kannst dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab deiner Bestellung ausüben, auch wenn du die Datei bereits heruntergeladen hast. Wir wenden keine Ausnahme von diesem Recht an. Enthält deine Bestellung auch einen Gegenstand, ist die Frist länger: siehe unten „Bestellung mit Anleitungen und einem Gegenstand“.

Es gibt nichts zurückzusenden: keine Rücksendung per Post, keine Rücksendekosten, keine Verpackung.

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, ohne Kosten für dich. Dein Zugang zur Datei wird dann deaktiviert.

Gegenstände

Du kannst dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Gegenstands durch dich oder eine von dir benannte Person (die nicht das Transportunternehmen ist) ausüben. Wird deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets.

Teile uns zuerst deine Entscheidung mit, innerhalb dieser Frist (siehe unten „So übst du dieses Recht aus“).
Sende den Gegenstand dann zurück, spätestens 14 Tage, nachdem du uns deine Entscheidung mitgeteilt hast, an folgende Adresse: Essential Glow Design, 190 bis avenue Anatole France, 59410 Anzin, Frankreich.
Die Kosten der Rücksendung des Gegenstands trägst du. Sie werden dir nicht erstattet.
Lege dem Gegenstand alles bei, was im Paket enthalten war. Wir empfehlen dir, ihn sorgfältig zu verpacken; mit einer nachverfolgbaren Sendung kannst du die Rücksendung nachweisen.

Du darfst den Gegenstand so prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise nötig ist. Du haftest nur für einen Wertverlust des Gegenstands, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

Erstattung bei einem Gegenstand

Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Die Erstattung umfasst den Preis des Gegenstands und die ursprünglichen Lieferkosten, bis zur Höhe der Kosten der bei der Bestellung angebotenen Standardlieferung. Sie erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel und ist für dich kostenlos.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Gegenstand zurückerhalten haben oder bis du uns einen Nachweis über seine Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bestellung mit Anleitungen und einem Gegenstand

Du kannst die gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon widerrufen, zum Beispiel deine Anleitungen behalten und den Gegenstand zurücksenden. Bei einer solchen Bestellung beginnt die Frist von 14 Tagen für die gesamte Bestellung mit dem Erhalt des Gegenstands (oder des letzten Gegenstands).

Zurückzusenden sind nur die Gegenstände, auf deine Kosten und zu den oben genannten Bedingungen. Die Anleitungen müssen nicht zurückgesendet werden: Ihre Erstattung folgt den Regeln für PDF-Anleitungen, und der Zugang zu ihnen wird deaktiviert.

Anleitung als Geschenk zu einer Tasse

Wenn das Angebot „1 Tasse gekauft = 1 PDF-Anleitung geschenkt“ auf der Produktseite der Tasse angegeben ist, wird dir die geschenkte Anleitung nicht berechnet. Wenn du den Kauf der Tasse widerrufst:

musst du für die geschenkte Anleitung nichts zurücksenden;
wird für diese Anleitung kein Betrag von deiner Erstattung einbehalten;
kann der Zugang zur geschenkten Anleitung deaktiviert werden.

So übst du dieses Recht aus

Drei Möglichkeiten:

der Link zum Widerruf unten auf jeder Seite der Website;
eine E-Mail an essentialglowdesign@gmail.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den betreffenden Artikeln;
ein Brief an Essential Glow Design, 190 bis avenue Anatole France, 59410 Anzin, Frankreich.

Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im Anhang unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedruckt ist. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben: Jede eindeutige Erklärung, aus der dein Entschluss zum Widerruf hervorgeht, genügt.

Du erhältst eine Eingangsbestätigung. Dein Antrag wird anschließend von einem Menschen geprüft, nie automatisch.

Beschädigter, mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Gegenstand

Unabhängig vom Widerrufsrecht hast du Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für 2 Jahre ab Lieferung des Gegenstands (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation) und auf die Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

Die von dir zu tragenden Rücksendekosten betreffen nur den Widerruf: Die Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für einen bei der Lieferung beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Gegenstand ist für dich kostenlos. Muss der Gegenstand deshalb an uns zurückgeschickt werden, tragen wir die Rücksendekosten.

Schreib uns an essentialglowdesign@gmail.com, gib deine Bestellnummer an, beschreibe das Problem und füge Fotos des Pakets und des Gegenstands bei. Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, zeige den Schaden nach Möglichkeit beim Transportunternehmen an: Das erleichtert die Bearbeitung deines Anliegens, ist aber keine Voraussetzung für deine Gewährleistungsrechte. Einzelheiten zu diesen Gewährleistungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Datei

Unabhängig vom Widerrufsrecht hast du Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit: Wenn die Datei unlesbar oder unvollständig ist oder nicht ihrer Beschreibung entspricht, schreib uns an essentialglowdesign@gmail.com, und wir bringen das in Ordnung.